I. Podmínky služby

1. Kdo je kdo

Provozovatel je společnost FASADEO a.s., IČO 19120931, DIČ CZ19120931, se sídlem Revoluční 1082/8, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 27967, datová schránka 9tqk7u4 — provozovatel systému Staviana. Zákazník je podnikatel — právnická osoba nebo osoba samostatně výdělečně činná — která si Stavianu objedná. Uživatel je konkrétní člověk, kterému zákazník ve svém účtu vytvoří přístup. Tyto podmínky platí mezi provozovatelem a zákazníkem; zákazník odpovídá za to, že je dodrží i jeho uživatelé. Staviana je určena podnikatelům, nikoli spotřebitelům.

2. Co je Staviana

Staviana je software poskytovaný jako služba (SaaS) — běží na serverech provozovatele a zákazník k němu přistupuje přes internet. Zákazník nezískává software do vlastnictví, ale nevýhradní, nepřenosné právo službu užívat po dobu předplatného pro vlastní podnikání. Rozsah funkcí odpovídá zvolenému tarifu podle ceníku. Provozovatel službu průběžně vyvíjí; jednotlivé funkce může měnit, pokud tím podstatně nesníží užitek celé služby.

3. Uzavření smlouvy a zkušební období

Smlouva vzniká odesláním registrace, ověřením e-mailu a zřízením účtu. Zkušební období trvá 14 dní, je zdarma a bez závazku — samo nepřechází v placené předplatné. Účet je od začátku plnohodnotná firma zákazníka: co si v něm během zkušebního období nastaví a zadá, mu po objednání předplatného zůstává.

Na jedno IČO poskytujeme jedno zkušební období. Provozovatel může registraci odmítnout nebo účet zrušit, pokud jsou zadané údaje nepravdivé, IČO neexistuje, jde o opakovanou registraci téhož subjektu nebo o zjevné zneužití bezplatného období.

4. Účet, přístupy a bezpečnost

Zákazník odpovídá za to, komu ve svém účtu vytvoří přístup a jaká mu dá oprávnění. Přihlašovací údaje jsou osobní a nesdílejí se. Podezření na zneužití účtu zákazník bez odkladu nahlásí provozovateli, který může dotčený přístup zablokovat. Jednání uživatelů se pro účely těchto podmínek považuje za jednání zákazníka.

5. Ceny a platby

Ceny se řídí ceníkem platným v den objednávky a jsou uvedeny bez DPH. Předplatné se hradí předem — měsíčně nebo ročně — na základě faktury se splatností 14 dní. Provozovatel může ceny měnit; změna se oznámí nejméně 30 dní předem a na už zaplacené období se neuplatní. Při prodlení delším než 14 dní může být přístup pozastaven; data tím nezanikají a po doplacení se účet obnoví.

6. Trvání a ukončení

Předplatné jde zrušit kdykoli, a to ke konci zaplaceného období; už zaplacené období se nevrací. Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dní, nebo okamžitě při podstatném porušení podmínek zákazníkem (zejména podle článku 9).

Po ukončení zůstávají data zákazníka 90 dní k dispozici pro export a poté se z provozních systémů nevratně smažou; ze záloh se vytrácejí nejpozději do dalších 30 dní. Zákazník si může export vyžádat kdykoli i během trvání smlouvy.

7. Dostupnost a podpora

Provozovatel usiluje o dostupnost 99,5 % měsíčně mimo plánovanou údržbu, kterou provádí pokud možno mimo pracovní dobu a oznamuje předem. Podpora je dostupná v pracovní dny e-mailem a telefonicky, s cílem odpovědět do jednoho pracovního dne. Garantované SLA nad tento rámec lze sjednat samostatně.

8. Data zákazníka

Data, která zákazník do systému vloží — klienti, poptávky, nabídky, zakázky, doklady, ceníky, fotografie — zůstávají jeho. Provozovatel k nim přistupuje pouze v rozsahu nutném pro provoz, zálohování a pro řešení potíží na žádost zákazníka. Data jednotlivých zákazníků jsou od sebe oddělena, nepředávají se třetím stranám ani neprodávají a nepoužívají se k trénování veřejných modelů umělé inteligence.

Provozovatel může používat souhrnné a anonymizované statistiky provozu (například četnost využití funkcí), ze kterých nelze určit zákazníka, jeho klienty ani obchodní údaje.

9. Co zákazník nesmí

• obcházet omezení tarifu, sdílet jeden přístup mezi více lidí nebo přeprodávat službu dál bez dohody,
• vkládat do systému obsah, ke kterému nemá práva, nebo obsah protiprávní,
• zatěžovat službu automatizovaným provozem nad rámec běžného užívání a nad limity API,
• zkoumat, kopírovat nebo napodobovat zdrojový kód a strukturu služby,
• vydávat výstupy systému za autorské dílo provozovatele nebo za jeho odborné stanovisko.

10. Funkce umělé inteligence

Součástí služby jsou agenti, kteří připravují nabídky, třídí doklady, hlídají termíny a navrhují nákupy. Jejich výstupy jsou podklad, ne rozhodnutí — před odesláním klientovi, zaúčtováním nebo objednávkou je zákazník kontroluje a odpovídá za ně. Provozovatel neodpovídá za obchodní důsledky rozhodnutí učiněných podle těchto podkladů. Ceny materiálu a dostupnost přebírané z externích zdrojů jsou orientační k okamžiku načtení.

11. Odpovědnost

Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. Náhrada škody je omezena částkou, kterou zákazník za službu uhradil za 12 měsíců předcházejících vzniku škody; to neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a pro újmu na právech osobnosti. Provozovatel neodpovídá za výpadky způsobené vyšší mocí, sítí zákazníka nebo výpadkem služby třetí strany, na kterou je systém napojen (například ARES, banka, fakturační systém).

12. Změny podmínek

Provozovatel může podmínky změnit; změnu oznámí v systému a e-mailem nejméně 30 dní předem. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může do dne účinnosti smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny.

13. Rozhodné právo

Vztah se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Spory se strany pokusí vyřešit dohodou; jinak je příslušný soud podle sídla provozovatele.

II. Zpracování osobních údajů pro zákazníka

Tato část je smlouvou o zpracování osobních údajů podle článku 28 nařízení GDPR a je nedílnou součástí smlouvy o užívání služby. Vztahuje se na osobní údaje, které do systému vkládá zákazník — tedy zejména na údaje jeho klientů, zaměstnanců a subdodavatelů.

1. Role stran

Zákazník je správce — určuje, čí údaje do systému vloží a proč. Provozovatel je zpracovatel — zpracovává je pouze podle pokynů zákazníka a v rozsahu nutném k poskytování služby. Pokynem se rozumí i samo užívání funkcí systému.

2. Předmět, doba a rozsah

3. Povinnosti provozovatele

• zpracovávat údaje pouze podle pokynů zákazníka a nepoužívat je pro sebe,
• zavázat mlčenlivostí každého, kdo se k údajům dostane,
• udržovat přiměřená technická a organizační opatření (šifrovaný přenos, oddělení dat firem, řízení přístupů, denní zálohy, evidence přístupů),
• být zákazníkovi nápomocen při odpovědích subjektům údajů a při hlášení porušení zabezpečení,
• ohlásit zákazníkovi porušení zabezpečení bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od zjištění,
• po skončení smlouvy údaje smazat postupem podle části I, článku 6,
• umožnit zákazníkovi jednou ročně ověření dodržování těchto povinností, po předchozí dohodě a bez zásahu do provozu ostatních zákazníků.

4. Další zpracovatelé

Zákazník dává obecný souhlas se zapojením dalších zpracovatelů uvedených níže. Změnu provozovatel oznámí nejméně 30 dní předem a zákazník proti ní může vznést námitku.

Mimo Evropský hospodářský prostor se údaje předávají pouze na základě standardních smluvních doložek Evropské komise nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně.

III. Ochrana osobních údajů

Tato část popisuje, jak provozovatel nakládá s údaji lidí, kteří navštíví web staviana.cz, zaregistrují se nebo se ozvou. Zde je provozovatel v roli správce.

1. Co sbíráme a proč

2. Komu se údaje dostanou

Pouze provozovateli, jeho zaměstnancům a spolupracovníkům vázaným mlčenlivostí, a dalším zpracovatelům uvedeným v části II, článku 4. Údaje se neprodávají a nepředávají pro reklamní účely.

3. Obchodní sdělení

Zákazníkům můžeme posílat sdělení o vlastní službě na základě oprávněného zájmu; ostatním jen se souhlasem. Odhlásit se jde odkazem v každé zprávě nebo e-mailem, a to okamžitě.

4. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu a právo odvolat souhlas. Stačí napsat na staviana.info@seznam.cz; ozveme se do 30 dní. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

5. Rozhodování strojem

K automatizovanému rozhodování s právním účinkem ani k profilování návštěvníků nedochází. Agenti v systému připravují podklady, rozhoduje vždy člověk.

IV. Cookies

Na webu staviana.cz používáme pouze technické cookies, bez kterých by nefungovalo přihlášení a odesílání formulářů. Nepoužíváme reklamní ani sledovací cookies a nepředáváme data reklamním sítím, proto po vás nechceme souhlas s cookies.

FASADEO a.s., IČO 19120931, Revoluční 1082/8, 110 00 Praha 1. Znění účinné od 28. 8. 2026, verze 1.0. Starší verze na vyžádání.
Dotaz k čemukoli výše: staviana.info@seznam.cz.